Política de Calidad
La Política de Calidad de Maripol & Royal S. L. tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio. Esto lo hemos conseguido, y lo seguiremos consiguiendo, aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:
- Cumplir con la legislación vigente inherente a nuestra actividad.
- Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones más adecuadas en cada caso.
- Cumplimiento de las fechas de entrega.
- Cuidado y supervisión de la mercancía en todas las fases del transporte.
- Resolución rápida de cualquier incidencia.
- Dar un trato servicial y amable en todo momento.
Esta estrategia de negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores.
La Dirección de esta empresa está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:
- Un contacto continuo con los clientes para detectar y comentar sus necesidades que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios.
- La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
- La formación continuada del personal.
- La aplicación del sistema de la calidad, acorde a las Normas UNE-EN-ISO 9001:2015, para garantizar la calidad y la mejora de los servicios.
Esta Política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Gerencia como la primera en asumir las directrices descritas.
Todas las actividades de la empresa se realizan con la intención de cumplir ese objetivo, con el convencimiento de que la satisfacción del cliente es la manera de conseguir crear vínculos comerciales fuertes y duraderos, así como la mejora continua de la calidad.
Juan Andrés Villanueva
Gerente
Ibiza, 1 de junio de 2016
